Rückgaberecht

Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie für 30 Tage?

  • VCELINK bietet innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf eine Rückerstattung oder einen Umtausch an. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können nicht qualitätsbezogene Probleme nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wie schnell kann ich meine Rückerstattung erhalten?

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, nachdem wir das Problem bestätigt haben.

Unter welchen Umständen kann ich den Artikel zurückgeben?

  • Wenn das Produkt Ihnen nicht zusagt oder Sie es nicht benötigen, können Sie es an unser Lager zurücksenden, jedoch sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Der Kunde muss die Rücksendekosten für nicht qualitätsbezogene Probleme tragen.

Wer trägt die Versandkosten für die Rückerstattung?

  • Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen ist VCELINK für die Versandkosten verantwortlich.
    Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten auf beiden Seiten.

Wie initiiere ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch?

  • Zuerst müssen Sie uns kontaktieren, unser After-Sales-Spezialist wird das Problem mit Ihnen bestätigen und sich darum kümmern.

Was ist, wenn ich keine Rückerstattung erhalten habe?

  • Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
    Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
    Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
    Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vcelink.com.

Was sind die Schritte zur Rückerstattung?

  • 1. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und spezifische Fragen per E-Mail/über die Kontaktseite;
    2. Der After-Sales-Spezialist bestätigt das Problem und gibt Ihnen unsere Rücksendeadresse;
    3. Senden Sie das Produkt an die Adresse zurück;
    4. Schließen Sie die Rückerstattung ab.

Worauf sollte man beim Zurückgeben von Waren achten?

  • Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten;
    Artikel müssen die Originalverpackung enthalten;
    Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.